Chính sách hoàn tiền và đổi trả

1. Điều kiện đổi trả:
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất như nứt, bể, lỗi men hay không đúng với thông số trong phần chi tiết sản phẩm trên trang web
– Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
– Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng.

2. Thời gian đổi trả
– Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm cẩn thận khi nhận hàng.
– Keramor chấp nhận đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận được sản phẩm.

3. Quy trình hoàn trả:
– Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Keramor qua email keramorstore@gmail.com để thông báo về tình trạng sản phẩm và yêu cầu đổi trả.
– Quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc video sản phẩm lỗi để Keramor xác minh.
– Keramor sẽ liên hệ và hướng dẫn bạn quy trình hoàn trả cụ thể.

4. Chi phí hoàn trả:
– Keramor sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đối với những trường hợp đổi trả do lỗi của Keramor (sản phẩm bị lỗi, giao sai mẫu).
– Trong trường hợp quý khách muốn đổi trả vì lý do cá nhân, quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển.

5. Lưu ý:
– Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, bao bì.
– Keramor có quyền từ chối trả lại những sản phẩm không đáp ứng các điều kiện hoàn trả.

Keramor luôn nỗ lực mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu có thắc mắc về chính sách vận chuyển và đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ qua email keramorstore@gmail.com